L’AZIENDA
“Ci sono aziende concentrate solo sul proprio servizio, altre invece che pensano quotidianamente a come offrire ai propri clienti ciò di cui hanno bisogno davvero”
Davide Renna | Founder
Customer Experience
Scegliamo quotidianamente di fornire ai nostri clienti la miglior customer experience nel mondo dell’assistenza tecnica fognaria: la velocità nell’erogazione del servizio, la cordialità e la puntualità del customer service, l’innovazione tecnologica e i migliori partner a disposizione ti garantiscono un’esperienza veloce, risolutiva e soddisfacente.
L’innovazione Tecnologica
La punta di diamante di EDR Group, a servizio del cliente, è la tecnologia.
Sfruttata per automatizzare e digitalizzare i processi, e soprattutto per rafforzare e migliorare progressivamente comunicazione e relazione con il cliente.
La digitalizzazione, oltre a velocizzare servizi e prestazioni, aiuta a monitorare e perfezionare l’esperienza che il cliente riceve dai nostri servizi.
In quest’ottica abbiamo sviluppato un gestionale di field management ad hoc, capace di collegare azienda e clienti, che garantisce un customer service attivo 24 h su 24, senza preoccuparsi di dover gestire più fornitori contemporaneamente.
lo scorso anno in numeri
Aziende seguite
impianti gestiti
province servite
il team
La nostra squadra è composta da un team appassionato al proprio lavoro, professionalità senior in riferimento alle proprie competenze ed esperienze specifiche, che condividono lo stesso obiettivo: mettere l’esperienza del cliente al centro.
Davide Renna
Founder & Growth manager
Davide possiede una personalità unica e sempre in movimento: studia e sperimenta con l’obiettivo di migliorare costantemente la Customer Service e rendere altamente efficiente i servizi offerti
Per questo ha creato un programma di sviluppo informatico e tecnologico in grado di garantire la mappatura e il monitoraggio degli impianti seguiti e la rapida risoluzione delle problematiche ricorrenti, con un occhio di riguardo per chi si occupa della gestione di diversi immobili.
Laura Pietrobelli
Founder & Manager Digitale
Dall’amministrazione al marketing e comunicazione digitale, Laura ha coltivato la sua naturale predisposizione per la cura dei dettagli e l’armonia nei diversi ambiti lavorativi.
Specializzata nel Marketing Strategico e nella Lead Generation, è un’imprenditrice con oltre 15 anni di esperienza alle spalle, e ha deciso di creare insieme a Davide EDR Group: un’azienda specializzata nelle reti fognarie con alto valore differenziante e tecnologico a servizio del cliente.
Enrica Testera
Sales Manager
FEDERICO MOTTI
Operation Manager
Francesco Ferraro
Sales Account
Paolo Mandarà
Sales Account
Elena Corona
IT & Digital Project Manager
Michela Rignanese
Human Resources
Veronica Renna
Amministrazione
CRISTINA RIMONDO
Ufficio Direzione & Sviluppo